Missions générales :
* Création des séjours externes et hospitalisés (pré admissions, à la demande ou sur listes)
• Gestion des dossiers externes ou hospitalisés (Complétude du dossier : débiteurs (sécurité sociale, mutuelles, organismes payant), vérification de l’identité (infos administratives, identito-vigilance et INS), fiabilisation de l’information, pièces numérisées, gestion de la sortie…)
• Tri, distribution et gestion du courrier GAP (NPAI, Retour CPAM, mutuelles, organismes payeurs, ect…) ainsi que de la boite mail admissions.
• Participer à la permanence d’accueil réclamation (accueillir les usagers physiquement, gérer et suivre leur réclamation…)
• Traitement des différentes requêtes (dossiers en anomalie, moteur de règles…),
• Accueil, orientation, enregistrement des patients possible si besoin (front office, prélèvement COVID, PCR…)
• Correction des mouvements et suppression des séjours (en lien avec DIM et cellule identito)
• Encaissement de la part patient. Missions spécifiques : • Préparation et mise en facturation des séjours des patients jusqu’au « contrôle acte OK » à base de liste émanant des requêtes COGNOS. • Accueil téléphonique des usagers afin de répondre à leurs réclamations